Conditions d’utilisation

Date d'entrée en vigueur : juillet 2026

Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent tous les achats effectués sur le site internet XYPRA (xyprasport.com). En passant commande, vous acceptez ces conditions sans réserve. XYPRA se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment.

Produits et informations

XYPRA commercialise des raquettes de padel premium (modèles MODUS et IMPERIA). Les descriptions, spécifications, images et prix des produits sont fournis à titre informatif et peuvent être modifiés.

Les prix sont en euros et incluent la TVA.

Commandes

Les commandes constituent une offre d'achat, soumise à l'acceptation de XYPRA. Vous devez fournir des informations exactes et complètes (nom, adresse, email, téléphone). XYPRA peut refuser les commandes qui semblent frauduleuses ou incomplètes et vous en avisera immédiatement.

Paiement

Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, American Express et PayPal. Le paiement doit être reçu avant le traitement de la commande. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify et PayPal. XYPRA ne conserve pas les informations de paiement.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site internet (textes, images, logos, designs) appartient à XYPRA ou à ses concédants de licence. Toute reproduction non autorisée est interdite.

Garanties légales

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, XYPRA est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. La garantie légale de conformité s'applique pendant une durée de deux ans à compter de la délivrance du bien.

En cas de défaut de conformité, le consommateur peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien. Si ces solutions s'avèrent impossibles ou disproportionnées, le consommateur peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.

Par ailleurs, conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, XYPRA est tenu de la garantie à raison des vices cachés du produit vendu qui le rendent impropre à l'usage auquel on le destine. Cette garantie permet au consommateur d'obtenir le remboursement du prix ou une réduction de celui-ci.

Limitation de responsabilité

XYPRA s'engage à fournir des produits et services de qualité. Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée pour des dommages indirects ou consécutifs résultant d'une utilisation anormale ou non conforme des produits. Cette limitation ne s'applique pas aux droits légaux impératifs du consommateur, notamment les garanties légales visées à la section 7.

Médiation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable après nous avoir adressé une réclamation écrite (courrier ou courriel), datée, rappelant les circonstances du différend et votre demande, vous pouvez saisir gratuitement notre médiateur de la consommation si vous avez reçu une réponse écrite négative de notre part ou pas de réponse deux mois après l’envoi de votre réclamation.

L'entité de médiation retenue par XYPRA est la SAS MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT.

En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation :

  • Sur le site internet : https://www.medconsodev.eu

  • Par voie postale : MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT C/O Centre d'Affaires Stéphanois SAS - Immeuble l'Horizon Esplanade de France - 3 rue J. Constant Milleret 42000 SAINT-ETIENNE

Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Loi applicable et juridiction

Les présentes Conditions Générales sont régies par la loi française. Les litiges sont soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Paris, France.

Contact

Pour toute question : hello@xyprasport.com