Politique de remboursement
Date d'entrée en vigueur : juillet 2026
Délai de rétractation
Les retours sont acceptés sous 14 jours à compter de la réception. Les articles doivent être inutilisés, non joués, en condition d'origine, avec l'emballage d'origine.
Processus de retour
Pour soumettre une demande de retour ou d'annulation, connectez-vous à votre espace "Mon compte" et accédez à votre commande. Vous pouvez également nous contacter à hello@xyprasport.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Adresse de retour : Xypra chez Boost, 99 Impasse de la station, 30900 Nîmes, France
Pour les articles défectueux ou endommagés, nous vous fournirons une étiquette prépayée après validation de votre demande.
Frais de retour
- Gratuit pour les articles défectueux ou endommagés - une étiquette prépayée vous sera fournie après validation
- À la charge du client pour les retours suite à un changement d'avis (droit de rétractation UE) - le client organise et paie l'expédition de retour de son choix.
Remboursements
Les remboursements sont traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après inspection, et versés sur le mode de paiement original.
Articles défectueux
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à hello@xyprasport.com avec des photos. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et, après réception et inspection de l'article, nous procéderons à un remplacement ou un remboursement intégral à notre charge.
Articles non retournables
Les articles présentant des signes d'utilisation, dont l'emballage d'origine est manquant, achetés il y a plus de 14 jours, ou endommagés suite à une mauvaise utilisation.
Échanges
Les échanges ne sont pas proposés. Effectuez un retour et passez une nouvelle commande, ou contactez-nous pour discuter des options.
